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Support et gestion des données

Un point d’entrée clair pour les problèmes de jeu, de compte, d’achat, de sécurité ou de confidentialité.

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

1. Obtenir de l’aide

Décris le problème, le modèle d’iPhone, la version iOS et la version de Kibluff. N’envoie jamais de mot de passe, de jeton de connexion ou de donnée bancaire.

Contacter le support

2. Achats et jetons

Si un paiement Apple a été validé mais que les jetons n’apparaissent pas, ferme puis rouvre la boutique avec le même compte Kibluff.
Pour un remboursement App Store, utilise le service officiel Apple.
Dans ton message au support, indique le produit, la date approximative et ton pseudo Kibluff. Ne joins pas de reçu contenant une adresse ou une donnée non nécessaire.

3. Accéder à ses données ou supprimer son compte

Tu peux demander l’accès, la rectification ou la portabilité de tes données en écrivant depuis l’adresse associée à Apple ou Google et en indiquant ton pseudo public.

Suppression depuis l’application. Dans Kibluff, ouvre Profil → Réglages → Compte et confidentialité → Supprimer mon compte. Après confirmation, le compte est supprimé et tous les appareils sont déconnectés.

Si tu ne peux plus ouvrir l’application, contacte le support avec l’objet « Suppression de mon compte Kibluff ».

Contacter le support

La suppression du compte entraîne la perte des profils familiaux, statistiques, amis, progression, jetons restants et contenus débloqués liés au compte. Certaines preuves de transaction ou de modération peuvent être conservées uniquement si la loi ou la sécurité l’exige.

4. Sécurité et modération

Utilise d’abord les fonctions Signaler, Bloquer et Quitter dans l’application. Pour une contestation ou un signalement qui ne peut pas être envoyé depuis l’app, écris à contact@kibluff.fr.

Consulte les règles communautaires pour connaître les comportements interdits et les mesures possibles.

5. Délais et vérification

CONSILIOWEB répond aux demandes de support dans un délai raisonnable. Pour l’exercice des droits relatifs aux données, une réponse est apportée dans le délai légal applicable, en principe un mois. Une vérification proportionnée peut être demandée pour protéger le compte contre une demande frauduleuse.